Termini e condizioni del servizio

Indice dei contenuti
Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Riscatto di buoni promozionali
Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CG") di Task Food Import s.r.o. GmbH (di seguito denominata "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni del Cliente stesso è contestata, se non diversamente concordato.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente.

1.3 Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronica, il Cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente sarà decisiva, oppure
consegnando la merce ordinata al Cliente, nel qual caso la ricezione della merce da parte del Cliente sarà determinante, oppure
richiedendo il pagamento al cliente dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Se esistono diverse delle alternative sopra citate, il contratto si concluderà nel momento in cui una delle alternative sopra citate si verificherà per prima. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto periodo, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle condizioni d'uso di PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in base all'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, che può essere consultato all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, il Cliente emette anche un ordine di pagamento ad Amazon cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo attiva il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.6 Quando si presenta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e il Cliente potrà accedervi gratuitamente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.7 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare i possibili errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i suoi inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di revoca.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso si trovano nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e termini di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Nel caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere sostenuti costi aggiuntivi in singoli casi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni sul tasso di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono anche essere sostenuti in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il Cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco, Germania (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", deve identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e deve confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento sarà eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e il conto bancario del cliente sarà addebitato. Il cliente può trovare informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet, all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Stripe", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti da Stripe saranno comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su Stripe sono disponibili su Internet all'indirizzo https://stripe.com/de.

5) Termini di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore si offre di spedire la merce, la consegna sarà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente, se non diversamente concordato. Al momento dell'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore sarà determinante.

5.2 Se la consegna dei beni non avviene per motivi di cui il Cliente è responsabile, il Cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a causa di ciò. Ciò non si applica ai costi della spedizione di ritorno se il Cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del Cliente, ai costi di restituzione si applicherà la disposizione contenuta nelle istruzioni di recesso del Venditore.

5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passerà al Cliente non appena il Venditore avrà consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passerà al cliente, in linea di principio, solo al momento della consegna dei beni al cliente o a una persona autorizzata a ricevere i beni. Nonostante quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale delle Merci vendute passerà al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore avrà consegnato le Merci allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione, se il cliente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o qualsiasi altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o istituzione al cliente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò si applicherà solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e il Venditore abbia, con la dovuta diligenza, concluso una specifica transazione di copertura con il fornitore. Il Venditore compirà tutti gli sforzi ragionevoli per procurare i beni. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.

5.5 L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore esegue una prestazione anticipata, manterrà la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Se non diversamente previsto dalle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. Ciò non si applica ai contratti per la consegna di merci:

7.2 Se il cliente agisce come imprenditore,

il Venditore potrà scegliere il tipo di prestazione successiva;
nel caso di beni nuovi, il periodo di prescrizione per i difetti sarà di un anno dalla consegna dei beni;
nel caso di beni usati, i diritti e le richieste di risarcimento per difetti sono esclusi;
il periodo di prescrizione non ricomincerà a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per i difetti.

7.3 Le suddette limitazioni di responsabilità e la riduzione del periodo non si applicano a

alle richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese del cliente,
nel caso in cui il Venditore abbia occultato in modo fraudolento il difetto,
per i beni che sono stati utilizzati in conformità al loro uso abituale per un edificio e che ne hanno causato il difetto,
per un obbligo eventualmente esistente del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, in caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, per gli imprenditori, i periodi di prescrizione legale per qualsiasi richiesta di risarcimento legale, se presente, rimarranno inalterati.

7.5 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni da trasporto al corriere e di informarne il Venditore. Se il Cliente non si attiene a ciò, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Riscatto di buoni promozionali

8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione con voucher se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del voucher promozionale.

8.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.

8.4 È possibile riscuotere più buoni promozionali per un unico ordine.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

8.7 Il saldo del credito di un buono promozionale non viene erogato in contanti né produce interessi.

8.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

8.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo titolare del buono.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.

9.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

Stato: 25.07.2023, 17:01:37 Orologio